为落实《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》工作要求，持续改善护理服务，促进护理工作高质量发展。1月31日，盐亭县肿瘤医院开展护理业务培训，本次培训由护理部主任杜丽主持。

主任护师杨青华以住院患者跌倒预防与管理、病区环境管理、患者身份识别与沟通、不良事件等全年突出的护理问题为切入点，充分利用鱼骨图、柏拉图等护理质量管理工具，清晰讲解如何将PDCA循环运用到护理质量管理中，及时发现工作中的薄弱环节和安全隐患，切实提高护理质量。

副主任护师刘芸希以“什么是沟通”、“如何与患者进行有效沟通”等问题为导向，从护患沟通的定义、重要性、影响护患沟通的因素、护患沟通的基本方法和技巧、护患有效沟通的十个锦囊、与特殊病人的沟通等几方面入手，结合案例分析、现场讨论发言等方式学习、探索有效沟通之道，处理好护患之间“事”与“情”。

 培训结束，参会人员受益匪浅，护理部主任杜丽为两位老师献上鲜花，并进行总结发言，希望护理团队立足岗位为人民群众健康提供满意服务，将具有肿研特色的护理服务内涵和文化进一步发扬和传承。

党委委员、副院长宋永树参会，肯定了2023年护理团队取得的成绩，指出存在的不足，希望通过此次培训，2024年在护理工作再上新台阶。