“您好，请问是陈叔叔吗？我是盐亭县肿瘤医院的谭医生，请问您在家现在感觉怎么样？有什么不舒服吗？”“您现在一定要加强营养，注意休息，按时吃药，有什么问题随时联系我们……”。为了让患者体会到医院的人文关怀，提升患者就医满意度，盐亭县肿瘤医院三病区主管医生、责任护士对出院患者进行电话回访，及时了解患者住院期间的真实感受，掌握患者的康复情况，并做出相应指导。

通过电话回访，倾听患者真实的声音，搭建起医患沟通的桥梁。很多接到电话的患者都表示：肿瘤医院医护人员态度和蔼可亲，服务贴心周到，在这里看病让人放心、踏实。一个电话，一份温情，盐亭县肿瘤医院积极改善就医体验，让医疗服务更有温度。

今后，我们将继续做好患者回访工作，在回访工作中发现医疗服务中的不足，关心患者关心的问题，逐项落实改进，努力使诊疗更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适，为周边百姓提供规范、安全、满意的高质量医疗卫生服务。